No encontramos ninguna pregunta con eso. Escríbenos y te ayudamos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal (con tu cuenta PayPal o con tarjeta de débito o crédito) y tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express con Mercado Pago. Todos los pagos los procesan PayPal y Mercado Pago de forma segura.
¿Es seguro comprar en Cursos Lux?
Sí. El pago lo hacen PayPal o Mercado Pago: los datos de tu tarjeta van directamente a ellos y nunca pasan por nuestra tienda. Además, cada pago se confirma con la pasarela antes de darte acceso.
¿Puedo usar un cupón de descuento?
Sí. Escribe tu cupón en el carrito y el descuento se aplica antes de pagar. Los cupones disponibles están en Cupones.
¿En qué moneda se realiza el cobro?
Los precios están en dólares (USD). Con PayPal pagas en dólares; con tarjeta (Mercado Pago) pagas en pesos mexicanos al tipo de cambio del día, y ves el importe exacto en pesos antes de pagar.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No. Solo escribe tu nombre y tu correo al finalizar la compra: la cuenta se crea sola con ese correo y te enviamos un enlace para poner tu contraseña. Ahí tendrás siempre tus cursos.
¿Por qué se rechazó mi pago?
Lo decide tu banco o la pasarela: fondos insuficientes, algún dato de la tarjeta mal escrito o una compra que el banco quiere autorizar. En la página de pago te mostramos el motivo. Prueba con otra tarjeta o con PayPal y, si tu banco pide autorización, llámales y vuelve a intentarlo.
¿Cuánto tarda en llegarme el curso?
Nada: en cuanto se confirma el pago, normalmente al instante, ya tienes el curso en la página de tu pedido, en el correo de compra y en Mi cuenta → Descargas.
¿Dónde encuentro mis cursos comprados?
En Mi cuenta → Descargas (los cursos descargables) y en Mis cursos (los cursos online). En Mi cuenta → Pedidos tienes todos tus pedidos.
¿Cómo descargo desde MEGA o Drive?
Abre el enlace del curso y pulsa «Descargar» (MEGA) o «Descargar todo» (Drive). Para cursos grandes usa la app de MEGA. Si sale un aviso de límite o de cuota, es temporal: espera unas horas. Paso a paso en cómo descargar un curso.
¿Qué hago si el enlace de descarga no funciona?
Ábrelo de nuevo desde Mi cuenta → Descargas: siempre lleva al enlace más reciente. Si aun así no funciona, avísanos con el nombre del curso y tu número de pedido; lo reemplazamos y el enlace nuevo te aparece solo, sin volver a comprar.
¿Qué significa «límite de transferencia» o «cuota de descargas superada»?
Son límites temporales de MEGA y de Google Drive, no un enlace caído. Espera unas horas y sigue con la descarga, o descarga los archivos de uno en uno. Para cursos grandes, la app de MEGA es más estable.
¿Cuántas veces puedo descargar un curso?
Las que quieras: el curso queda en tu cuenta y puedes volver a abrir el enlace siempre que lo necesites.
¿Qué hago si no me llega el correo?
Revisa spam y promociones (busca «Cursos Lux»). De todas formas tus cursos están siempre en Mi cuenta → Descargas. Si compraste sin cuenta y no tienes contraseña, pídela en ¿Olvidaste tu contraseña? con el mismo correo.
¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?
Para siempre. Tu compra no caduca ni tiene pagos recurrentes: tus cursos quedan en tu cuenta, en Mi cuenta → Descargas y Mis cursos, y puedes volver a descargarlos cuando quieras.
¿Recibiré actualizaciones?
Depende del curso: no todos incluyen actualizaciones, solo algunos. En los que las incluyen, la versión nueva te llega a tu cuenta sin volver a comprar: el enlace de Mi cuenta → Descargas lleva siempre a la más reciente y, en los cursos online, las clases nuevas aparecen solas. Si quieres saber si un curso concreto las incluye, pregúntanos antes de comprarlo.
¿Qué diferencia hay entre un curso descargable y uno online?
Los descargables se bajan desde una carpeta de MEGA o Google Drive y puedes verlos sin conexión. Los cursos online se ven desde el navegador, en Mis cursos, sin descargar nada. En tu cuenta los tienes por separado: Mi cuenta → Descargas y Mis cursos.
¿Puedo ver los cursos en mi celular o tablet?
Sí. Los cursos online se ven desde el navegador del celular o la tablet, en Mis cursos. Los descargables puedes bajarlos con la app de MEGA o de Google Drive, aunque los cursos grandes es más cómodo descargarlos en una computadora.
¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
Tu cuenta es personal: eres responsable de lo que se haga con ella y de mantener tu contraseña en privado, como indican los Términos y condiciones.
¿Cómo pongo mi contraseña si compré sin cuenta?
Al comprar te enviamos un correo para crear tu contraseña. Si no lo encuentras, entra en ¿Olvidaste tu contraseña? con el correo con el que compraste.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Entra en ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y te enviamos un enlace para poner una nueva. Si no te llega, revisa spam y promociones.
Ya tenía cuenta en cursoslux.com, ¿tengo que registrarme otra vez?
No. Tu cuenta y tus compras anteriores ya están aquí: entra con el mismo correo y la misma contraseña de siempre.
¿Puedo cambiar mis datos o mi correo?
Sí: tu nombre, tu correo y tu contraseña los cambias en Mi cuenta → Detalles de la cuenta. Tus compras y tus cursos siguen contigo con el correo nuevo.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos se evalúan caso por caso y las ventas suelen ser finales, como indican los Términos y condiciones. Por eso te pedimos que revises la descripción y el temario del curso antes de comprar y, si tienes dudas, escríbenos.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escríbenos por Telegram (@CursosLuxOne) o a thecursoslux@gmail.com con tu número de pedido, el curso y el motivo. Revisamos tu caso y te respondemos.
¿Qué pasa si un enlace deja de funcionar?
Lo reemplazamos sin costo. El enlace nuevo te aparece en tu cuenta y en el botón del correo de compra, sin volver a comprar.
¿Qué pasa si el curso no es lo que esperaba?
Antes de comprar puedes ver en la ficha del curso su temario completo con las clases y su duración, la descripción y, en muchos cursos, capturas y la primera clase gratis. Si aun así hay un problema con tu curso, escríbenos y lo revisamos.
¿Cómo contacto con soporte?
Por Telegram (@CursosLuxOne) o por correo a thecursoslux@gmail.com. Incluye tu número de pedido y el nombre del curso para ayudarte más rápido.
¿En cuánto tiempo responden?
Por correo respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
El vídeo de un curso online no carga, ¿qué hago?
Recarga la página y comprueba tu conexión. Usa Chrome, Edge, Safari o Firefox actualizados, desactiva las extensiones del navegador (bloqueadores o descargadores de vídeo) y, si usas VPN, desactívala.
No puedo abrir los archivos que descargué
Los .zip se abren con el propio explorador de archivos; para los .rar usa 7-Zip o WinRAR (en Mac, The Unarchiver). Los vídeos se ven con cualquier reproductor; si alguno no se reproduce, prueba VLC (es gratis).
¿No encontraste tu respuesta?Nuestro equipo de soporte te ayuda con cualquier duda.